Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

• MK Label: de opdrachtnemer, gevestigd aan Delftechpark 11, 2628 XJ Delft, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76130746, btw-identificatienummer NL003046079B84.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan MK Label een opdracht verstrekt.
• Opname: het bezoek aan de woning waarbij de benodigde gegevens worden vastgelegd.
• EP-adviseur: de gediplomeerde adviseur die de opname uitvoert volgens de geldende beoordelingsrichtlijn.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming

Offertes van MK Label zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening. Genoemde prijzen op de website zijn richtprijzen vanaf een bepaald bedrag; de definitieve prijs hangt af van het woningtype, de oppervlakte en de gekozen dienst. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra MK Label met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht

MK Label voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, en volgens de op dat moment geldende wet- en regelgeving en beoordelingsrichtlijnen. De verplichting van MK Label betreft een inspanningsverplichting.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de EP-adviseur op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot alle relevante ruimten van de woning, waaronder zolder, kruipruimte en meterkast, en stelt beschikbare documentatie ter beschikking zoals bouwtekeningen, facturen van isolatiewerkzaamheden en garantiebewijzen van installaties.

Kan een kenmerk tijdens de opname niet worden aangetoond met bewijsmateriaal, dan is de EP-adviseur op grond van de beoordelingsrichtlijn verplicht uit te gaan van de forfaitaire waarde. Dat kan tot een minder gunstige uitkomst leiden. Dit is geen tekortkoming van MK Label.

Artikel 4 – Afspraken, annulering en verzetten

Een afspraak voor de opname kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen die termijn, of wanneer de EP-adviseur op het afgesproken tijdstip geen toegang krijgt tot de woning, is MK Label gerechtigd voorrijkosten van € 75,- in rekening te brengen.

Artikel 5 – Levering en registratie

MK Label levert het energielabel of rapport binnen de overeengekomen termijn na de opname. Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Het energielabel wordt geregistreerd in EP-Online, de landelijke database van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, en is vanaf dat moment openbaar raadpleegbaar. Een geregistreerd energielabel is tien jaar geldig.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle op de website genoemde prijzen zijn inclusief btw. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is MK Label gerechtigd de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht consumenten

Is de opdrachtgever een consument en is de overeenkomst op afstand gesloten, dan heeft hij het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden. Verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen deze termijn met de uitvoering te beginnen, dan is hij bij ontbinding een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het reeds verrichte werk. Is de dienst met instemming van de consument volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van MK Label is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wordt niets uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

MK Label is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste huurinkomsten of vertraging in een verkoop- of verhuurtraject. Evenmin is MK Label aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

Een adviesrapport bevat aanbevelingen op basis van de situatie op het moment van opname. De daarin genoemde besparingen en labelstappen zijn indicatief en gebaseerd op rekenmodellen; MK Label garandeert niet dat een bepaalde besparing of labelstap in de praktijk wordt gehaald.

Artikel 9 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de opdracht meldt u schriftelijk via info@mklabel.nl. Op klachten over een energieprestatie-rapport (energielabel) is onze klachtenprocedure conform bijlage 7 van de BRL 9500-W van toepassing. Die houdt onder meer in dat u binnen twee weken een schriftelijke ontvangstbevestiging krijgt en binnen zes weken een schriftelijk besluit, en dat u bij een klacht over de uitkomst van een energielabel het verplichte klachtenformulier van InstallQ gebruikt. De volledige procedure, inclusief de beroepsgang bij de certificatie-instelling, vindt u op mklabel.nl/klachtenprocedure.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

MK Label verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe dat gebeurt, staat beschreven in de privacyverklaring op deze website.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen MK Label en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MK Label is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.